Politique de résiliation
Abonnements, précommandes et essais avant achat
Certains articles de notre boutique peuvent être proposés sous forme d’abonnement, de précommande ou selon une formule essai avant achat. La présente politique explique vos droits de modification ou d’annulation de ces types d’achats, conformément à la législation ontarienne en matière de protection du consommateur et à nos pratiques d’édition.
1. Abonnements
Lorsque vous achetez un abonnement, vous recevez des livraisons récurrentes selon la durée et la fréquence sélectionnées lors du paiement.
Vos informations de paiement sont stockées de manière sécurisée et vous serez facturé pour chaque livraison prévue, sauf si le paiement a été effectué à l’avance.
Certains abonnements peuvent être renouvelés automatiquement à la fin de leur période. Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement, vous devez l’annuler avant la date de renouvellement.
Vous pouvez annuler ou modifier votre abonnement à tout moment. Pour ce faire, veuillez utiliser le lien fourni dans votre courriel de confirmation de commande ou gérer votre abonnement directement à partir de votre compte client.
Toute annulation s’applique uniquement aux livraisons futures. Les commandes déjà traitées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.
Pour les retours et remboursements liés aux articles d’abonnement, veuillez consulter notre Politique de retour.
2. Précommandes
Une précommande correspond à l’achat d’un article qui n’est pas encore en stock ou qui est en cours de production. En effectuant une précommande, vous réservez le produit avant sa date de sortie.
Lors du paiement, nous pouvons percevoir aucun paiement, un dépôt partiel ou le paiement complet, selon le titre concerné. Votre mode de paiement sera conservé de façon sécurisée et le solde (le cas échéant) sera facturé au moment de l’exécution de la commande.
Vous pouvez annuler une précommande à tout moment avant son exécution. Si un dépôt a été versé, celui-ci sera remboursé intégralement, sauf indication contraire précisée lors du paiement.
Une fois la précommande exécutée et expédiée, elle ne peut plus être annulée. Toutefois, vous pouvez toujours demander un retour ou un remboursement conformément à notre Politique de retour.
3. Essai avant achat
Pour les achats effectués selon la formule « essai avant achat », une autorisation temporaire est placée sur votre mode de paiement au moment de la commande.
Une période d’essai clairement indiquée (présentée lors du paiement) vous est accordée afin de décider si vous souhaitez conserver l’article.
Si vous retournez l’article durant la période d’essai, l’autorisation sera levée ou le montant facturé vous sera remboursé.
Si la période d’essai prend fin et que l’article n’a pas été retourné, votre mode de paiement sera facturé pour le montant total de l’achat.
4. Conditions générales
Toutes les demandes d’annulation sont soumises à confirmation par Story Seed Press.
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original, généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre institution financière.
Cette politique est conçue pour être conforme à la Loi de 2002 sur la protection du consommateur (Ontario). Aucune disposition de la présente politique ne limite vos droits prévus par la loi.
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Veuillez nous contacter à :
📧 support@storyseedpress.com