Envíos y devoluciones

Envío

Envío estándar gratuito

  • Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos elegibles superiores a $49 dentro de Canadá (antes de impuestos y después de descuentos).

  • Los pedidos inferiores a $49 se envían a nuestra tarifa fija estándar, calculada al momento del pago.

Tiempos de entrega

  • La mayoría de los pedidos se procesan y envían dentro de 5 a 10 días hábiles , dependiendo de la disponibilidad de stock y los tiempos de producción de impresión bajo demanda.

  • Los tiempos de tránsito varían según el destino, pero la entrega estándar suele tardar entre 1 y 9 días hábiles dentro de Canadá .

  • En este momento, no realizamos envíos a apartados postales ni a destinos internacionales fuera de América del Norte.

Excepciones

  • Las tarjetas de regalo, las descargas digitales y algunos artículos de gran tamaño o especiales no son elegibles para envío gratuito.

  • Las direcciones remotas pueden estar sujetas a recargos de envío adicionales.

Devoluciones

Política general de devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos, muchos de los cuales se imprimen bajo demanda o son personalizados, solo se aceptan devoluciones en circunstancias limitadas.

  • Los artículos elegibles pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción con comprobante de compra.

  • Los artículos deben estar sin abrir, sin usar y en condiciones originales (libros sin desgaste, marcas o daños).

  • Se requiere una autorización de devolución antes de devolver cualquier artículo. Para solicitarla, envíenos un correo electrónico a hello@storyseedpress.com con su número de pedido y fotos, si corresponde.

Artículos no retornables

  • Productos personalizados o personalizados (incluidas ediciones firmadas y paquetes con personalización)

  • Descargas digitales y libros electrónicos

  • Artículos en oferta, liquidación o venta final

  • Tarjetas de regalo

Artículos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega . Lo reemplazaremos o le reembolsaremos su pedido y cubriremos los gastos de envío de la devolución, si corresponde.

Envío de devolución

  • Si su artículo está dañado o cometimos un error → cubriremos el envío de devolución.

  • Si realiza la devolución por motivos personales (cambió de opinión, etc.) → el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.

Reembolsos

  • Los reembolsos aprobados se emitirán a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores a que recibamos e inspeccionemos su devolución.

  • Permita tiempo adicional para que su banco o proveedor de tarjeta de crédito publique el reembolso.

Intercambios

No realizamos cambios directos. Si desea un artículo diferente, realice un nuevo pedido una vez procesada su devolución.

¿ Preguntas?

Envíenos un correo electrónico a hello@storyseedpress.com .